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订单可以通过三种方式发起:
每个订单遵循结构化流程,从发起到完成有明确的阶段。
步骤1 - 发起:买家从市场中选择所需产品并点击"订购"。填写数量、交货地址和期望条件。订单发送给卖家。
步骤2 - 确认:卖家收到通知并从"我的销售"中访问订单。有三个选项:接受订单、提出修改或拒绝并说明理由。
步骤3 - 沟通:订单创建后,平台自动在卖家、买家和(如适用)相关代理之间打开专用聊天。
步骤4 - 交付:订单确认后,卖家准备发货。相关文件可以在订单聊天中上传。
步骤5 - 完成:货物交付和收到后,订单标记为"已完成"。
"我的订单"——买家视角。在这里您可以看到所有已下的订单。
"我的销售"——卖家视角。在这里您可以看到所有来自买家的订单。该部分按标签页组织:市场、服务和资产与基础设施。
从任何订单页面,您可以访问按两个标签页组织的完整视图:
标签页1 - 订单摘要:包含所有商业和物流信息、自动物流估算和订单项目。
标签页2 - 消息与订单文件:包含专用的订单聊天,您可以直接与合作伙伴沟通并上传文件。
每个订单经历多个状态:
除了直接订单外,平台还提供"报价提案"部分,专用于初步协商。此部分分为两个标签页:
如果订单是通过销售代理完成的,完成后会自动生成佣金。
从侧边栏访问"佣金"部分。平台不中介佣金支付——佣金由公司和代理直接结算。
订单停滞不前,卖家没有回复。
通过订单聊天发送消息提醒卖家。
订单中缺少文件。
要求合作伙伴在"消息与订单文件"标签页中上传必要的文件。发票、送货单和证书可以随时添加。
生成的佣金不匹配。
检查产品"价格和库存"部分中设置的佣金百分比。如果差异持续存在,请联系[email protected]并提供订单ID。
我不知道如何安排运输。
运输由卖家和买家直接协商。使用订单消息协商细节。参考订单摘要中的物流估算了解重量、体积和估计托盘数量。